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TV시청율의 비대표성, 비효율적 광고

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새로 시작한 종편 방송들에 대한 시청율이 거의 대부분 0%대라고 한다. 실제로 트위터와 같은 소셜미디어를 통해서는 종편방송에 대한 실시간 의견을 좀처럼 접하기가 쉽지 않은 걸 보면 시청율이 상당히 미약하다는 생각은 든다.

최근 인기리에 방송중인 MBC 드라마, ‘해를 품은 달’의 경우 시청율이 40%에 육박한다는 기사들이 뜨곤 한다. 많은 사람들이 주변에서 이야기를 하는 걸 보면 확실히 인기가 대단한 것 같긴 하다.

그런데, 웹하드 서비스들이나 토런트 사이트 들을 둘러보면, 종편에서 하는 드라마 ‘빠담빠담’이나 ‘한반도’ 등이 매일 같이 올라오고 다운로드량이 어느 정도는 되고 있는 듯한 느낌을 받는다. 그런가 하면, 그 인기 좋다는 해품달의 경우 가장 인기좋을 시청층인 20~40대의 시청율이 오히려 절반수준이라고도 한다.

과연 지금의 시청율 측정방식은 실제의 시청율을 정확하게 반영하고 있는 것일까?

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패널 가정TV를 통한 시청율 측정, 피플미터

우리나라를 비롯한 대부분의 국가들에서 사용하는 시청율 측정방식은 ‘피플미터’라는 방식이다. 패널이 되는 가정의 TV에 부착된 시스템이 시청율 조사기관으로 해당 시청 데이터를 보내주는 방식으로 구성된다. 그래서 순간시청율도 측정이 가능하고, 패널가구의 연령대/지역 파악을 통해 연령대별/지역별 시청율도 측정이 가능하다.

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‘본방’이 아닌 다운받아 보는 경험에 익숙한 세대의 증가

최근 스마트폰/패드가 보급되면서, 주변에서는 참 많은 사람들이 출퇴근/이동 중에 동영상을 보고 있게 되었다. 사실 그러한 스마트폰 이전부터 이미 10대 학생들은 동영상강의를 보기 위해 구입한 PMP를 통해서 동영상들을 다운받아 보기 시작했고, 그 이전에는 미국드라마 ‘프렌즈’부터 시작된 미드열풍이 드라마를 다운받아서 보는 경험적 형태(UX)가 일반화되기 시작했다고 볼 수 있다.

즉, 인터넷과 모바일에 익숙한 세대의 증가 덕에, 피플미터와 같이 집에서 TV로 본방 시간대로만 시청율을 측정하는 시청율이라는 것이 시청율의 대표성을 갖기가 점점 어려워 지기 시작했다는 것이다.

시청율은, 해당 방송 제작을 협찬하는 광고주 입장에서는 비용이나 마케팅효과와 직결되는 부분이기 때문에 더없이 민감하고, 방송사 입장에서도 광고주 유치라는 면에서 더없이 중요한 부분이지만, 기존의 측정방식은 이제 신뢰성을 대표하기 어려워지고 있다.

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‘측정의 방식’과 ‘광고의 방식’이 바뀌어야

이렇게 본방 시청율 측정만이 유효한 방식이 아니라면, 첫째로 측정의 방식이 바뀌어야 겠지만 또 한편으로 광고주 입장에서는 광고집행의 접근을 바꿔야 할 것이다. 그 두가지에 대해 어떤 고민들이 필요할까.

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   1. 측정의 방식

시청율의 범위는 방식/시간 각각에 대해 대체 어디까지 측정해야 하는 것일까,

1) 집계방식의 범위
TV시청, 웹하드 다운로드량, 앱 등을 통한 스트리밍서비스 시청 등

2) 집계시간의 범위
TV를 통한 본방외의 방식까지 집계한다고 할 경우, 다운받아서 보는 비동시성 시청까지 시청율로 집계하려면 어느 시점의 시청/다운을 해당 시청율에 반영해야 유의미할까
(실시간의 시대지만, 시청율에서만큼은 실시간이라는 게 의미가 있을지)

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  2. 광고의 방식

시청율이 본방 뿐 아니라 방송 프로그램 각각의 회차에에 대한 ’총 시청율’로 환산된다면, 광고주 입장에서는 프로그램 전후 집행 광고외에 어디까지 광고를 접근/확장해야 하는가.

1) 다운로드 받는 서비스/사이트에 광고를 연동
다운로드 하게 되는 다시보기 서비스나 웹하드에서 다운받는 중에 집행되는 광고라든가,

2) 방송 중간광고
현재 국내 방송법 상으로는 번번히 적용이 통과되지 못하고 있지만, 해외 국가들에서시행중인 방송 중간광고를 통해 다운받은 방송을 보고 있어도 광고를 접하게 한다든가..

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  3. 광고의 시의성

그런가 하면, 본방의 방송 시간대와 상관없이 개인마다 다른 시청시간대를 가질 수 있다고 보면, 10시 넘어서 하던 맥주광고를 방송 중간광고로 넣을 수 있게 된다고 해도, 아침 출근길에 보는 직장인/학생에게 그 광고가 시의성을 가질 수는 있는 것인지 등과 같은 광고타켓 시간대에 대해서도 새로운 고민을 할 필요가 생길 것 같다.

시청율에 대한 접근, 그것을 통한 효율적 광고, 그리고 그 광고를 바탕으로 한 양질의 콘텐츠 생산이 보다 정확해지는 시기가 언제 가능할까..

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2012년 4월 3일 update

울랄라세션을 보면서 들었던 브랜드 강화에 대한 생각

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이번 슈퍼스타K3를 보면서 단연코 눈에 띄는 출연자는 ‘울랄라세션’이었던 것 같다.

그런데 울랄라세션의 공연과 행동을 보고 있으면, 이미 가수로 데뷔한 적이 있어서 인지는 몰라도 대중에게 어떻게 본인들을 어필할 수 있는지를 아는 그룹 같다는 생각이 프로그램을 여러 주 동안 보면서 계속 들곤 했다. 어떤 점이?

 

“우리는 슈퍼주니!어 예요!”

요즘의 아이돌 그룹을 보면 자신들만의 그룹 소개 멘트와 행동이 있다. 그리고 코미디언들은 자신들만의 유행어를 만들기 위해서 방송에서 무리수를 띄우기도 한다. 모두가 본인에 대한 아이덴티티를 확고히 하기 위함인데, 여기서 중요한 것은 대중들이 쉽게 익힐 수 있도록 머리에 쉽게 남고 즐거운 것이어야 한다는 점이다.

“울랄라~ 울랄라~” & 코믹마무리

울랄라세션은 이러한 부분을 잘 활용하고 있다.매주 방송 출연때 선정된 곡에 대한 설명을 마치고 공연 화면으로 전환되기 직전마다,마무리 멘트로 항상 “울랄라~ 울랄라~”라는 단순하면서도 기억하기 쉬운 멜로디와 코믹스러운 마무리 동작을 반복해 왔으며, 결국 작곡가가 곡을 직접 작곡해서 주는 결승용 신곡에서 조차 곡 내부에 이 멜로디와 율동이 들어가도록 인지도를 만들어 버렸다. 그래서인지 경쟁자 그룹이었던 버스커버스커 역시 자신들만의 코드를 만들고자 어설픈 시도를 두어번 한 적이 있었는데, 기억하고 따라할 수 있는 사람이 있을지는 의문이다.

 

“저희 팀에게 이 노래는 아주 특별한 의미가 있어요”

곡 설명에 있어서도 역시 울랄라세션이 자주 쓰는 패턴이 있는데, 곡을 선정한 이유에 대해서 본인들의 이야기를 엮어낸다는 점이다. 물론 본인들이 직접 선정한 곡이 아닌 경우에는 이러한 엮음이 없기도 하고, 다른 출연자들도 본인들의 선정곡에는 이유를 경험에 엮기도 하지만 울랄라세션은 상당히 구체적인 인과관계나 추억을 대입하곤 한다.

고 장진영씨와 같은 위암 4기였기에 장진영 주연의 <청연> OST곡인 ‘서쪽하늘’이 와닿았다든가, 신중현의 ‘미인’을 통해서 멤버들을 만나고 함께 무대에서 꼭 하기로 했다든가, 율동에 탑쌓는 걸 넣는데 이건 우리가 만난지 15년 동안 무언가를 이루어 왔음을 의미하기 위함이라든가 하는 식이다.

이러한 대입은 비단 곡 선정에서만 멈추지 않는데, 출연자들의 고향 방문 미션 수행시에는 단순히 고향방문을 하는 것이 아니라 가수로 성공하면 찾아오겠노라고 말했던 모교를 10여년 만에 찾아서 선생님과 조우한다든가 하는 식으로 본인들의 이야기를 계속 해서 엮어내고 있다. 이러한 행동의 지속을 통해서 시청자는 울랄라세션이라는 출연자들을 가깝게 알아간다는 느낌을 계속 받으면서 호감을 축적하고 있었을 것이라는 생각이 든다.

물론 울랄라세션의 이러한 유행율동과 멤버이야기 엮어내기가 자연스럽게 가능했던 것은, 리더인 임윤택이 위암환자라는 사실 때문이었음을 부인할 수는 없다. 그러나 그것을 통해서 시청자가 가지게 된 호감/관심의 불씨를 어떻게 극대화할 수 있을지를 그들은 알고 있었던게 아닐까 하는 생각이 든다.

늘어가는 QR코드, 어떻게 활용하면 좋을까

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요즘 QR코드를 적용하는 곳들이 주변에서 점점 늘어나고 있는데, 은근히 많은 곳들이 사실 QR코드를 쓸 일이 없는 부분일 경우가 많은 것 같다는 느낌이 든다. 그래서 생각해 본 QR코드 적용은 어떤 곳이 좀 더 적합할까에 대한 생각.

QR코드가 어떤 정보를 주는지 명시하자

어떤 것이든 간에, QR코드가 어떤 정보를 주는지 설명이 전혀 없는 건 좋지 않은 것 같다.
스마트폰이 흔치 않은 시기에는 신기해서라도 곳곳의 QR코드를 비추어 볼 때도 있었을지 모르지만 요즘은 QR코드가 신기한 것도 아닌 만큼 아무런 설명없이 붙어있는 QR코드 속의 어떤 대단한 정보를 기대하고 무작정 리더기 앱등을 작동하는 사람은 많지 않을 것 같다.

그럼 QR코드가 제공하는 정보가 명시되어 있을 때는 또 어떤 용도가 더 좋은 걸까.

식당이나 웹사이트 등에서는 최소화 하자

우선 식당과 같은 곳의 경우는,
기본적으로 서빙을 해주는 직원들이 주변에 얼마든지 있기 때문에 QR코드를 읽는 시간에 사람에게 직접 바로 물을 수 있기 때문이다. 더구나 메뉴판 등은 크기가 공간이 충분하므로 굳이 QR코드로 설명 등을 생략할 필요성이 적다는 생각이 든다.

“메뉴판의 구성이 종종 바뀌어야 하는데, 그 때 마다 메뉴판을 새로 뽑을 수는 없잖아?” 라는 이유가 있을 수도 있을 것 같다. 이런 경우는 좀 더 case by case일 수도 있을 것 같은데 그럼에도 불구하고 기본적인 생각은, 아주 자주, 그리고 많이 내용이 바뀌는 것이 아니라면 가능한 메뉴판이나 다른 보드판 등에 직접 설명하는 것이 서로에게 더 편리할 것 같다는 생각이 든다.

그럼 어떤 경우에는 식당 같은 곳도 QR코드를 쓰면 좋을까?

예를 들면, 뷔페 레스토랑 앞이라면? 뷔페의 메뉴 구성이 수시로 변할 수 있고, 그 양도 적지 않은 데다가 각각의 사진등을 일일이 찍어서 보여주기도 쉽지 않다. 그런 경우에는 입구나 홍보전단 등에 QR코드를 입력해서 ‘오늘의 뷔페 메뉴 구성’으로 된 사진이 첨부된 웹페이지가 연결될 수 있다면 편리할 수 있을 것 같다.

위의 경우보다 좀 더 자제해야 하는 곳은 인터넷 웹사이트 상에 떠 있는 QR코드 인 것 같다.
일단 그 QR코드를 웹페이지에서 보고 있다는 말은, 인터넷 접속이 가능한 PC나 타블렛 등을 사용하고 있다는 것이고 그렇다면 QR코드를 읽으려고 작동하는 동안에 차라리 바로 접속 가능한 링크버튼 등을 두는 것이 사용자에게 더 편리할 수 있을 테니까. 정 QR코드를 쓰고 싶다면, 그 QR코드의 사각형 자체를 클릭이 가능한 버튼처럼 만들어서 2가지로 모두 작동할 수 있게 구성하면 좀 나을 수도 있을 것 같다는 생각.
그럼 QR코드는 어디에 쓰면 좀 더 효율적일까.

QR코드 마크 이상의 정보가 필요하지만, 공간의 제약이 있을 때 좋다

마트에 장을 보러 갔다고 해보자. 진열된 수많은 상품들 중에 크기가 매우 작아서 상품에 필요한 정보를 적자니 글자 크기가 한없이 작아져야만 한다면 QR코드가 대안일 수 있을 것 같다. QR코드 하나의 공간만 있다면, 충분히 많은 정보를 외부에 담을 수 있을 것 같고, 마트엔 상품의 정보를 따로 찾아볼 PC도 있는 것이 아니니까.

거리나 야외는 역시 QR코드가 

실외에서는 PC 접속도 쉽지 않으니 QR코드를 통해서 정보를 전해주는 것이 역시 가장 편리할 수 있는 최적의 장소가 될 수 있을 것 같다. 그럼에도 불구하고, 위에서 언급한 것과 같이 QR코드만 덩그라니 제공하는 포스터나, 포스터 여백도 가득한데 QR코드로 끝내는 것은 바람직하지 않은 것 같다는 생각이 든다. 그럼 밖에서 언제 QR코드를 쓰면 좋을까?

대표적인 부분이 영화 포스터가 될 것 같다. 다른 설명은 이미 포스터로 충분하니, 포스터로는 제공하지 못하는 정보나 자료를 편하게 제공하여 주는 역할이면 좋을 것 같다. 대략 아래와 같은 아이템 정도는 의미있을 것 같은 느낌의 범주가 아닐까. 적어도 ‘종이 포스터만으로는 제공할 수 없는 정보’들이니까. 예고편을 보여 줘야 한다는 생각에 얽매여서 디스플레이 광고판을 비싸게 빌려야만 하는 것은 아니다.

- 지금 바로 예고편을 감상하세요.
- 스마트폰에 영화 포스터 배경화면을 담아가세요.
- CGV앱이 있다면, 지금 바로 예매를 알아 보세요.
- 트위터에서는 이 영화에 대해 어떤 말들이 오고 가고 있을까요?

그 외에는 이런 곳도 있을 수 있을 법 하다. 예를 들면 약수터? 지금 이 약수물이 음용이 가능한 상태인지, 아니면 검사를 통과하지 못하고 있는 기간인지 실시간으로 알기 위해서는 구청 등에서 각 약수터 마다 QR코드를 비치해 두고 관리하면 좋을 것 같다. 매번 위생검사 상태 결과를 약수터 옆에 종이 등으로 업데이트 하기엔 번거로움도 있거니와 혹여나 종이가 날아가거나 분실되거나 젖어버리면 역할을 못할 수 있을테니까.

왜 굳이 화면에서 바로 설명을 하지 않고, 흥미유발이나 필요성도 저조한 상황에서 무성의한 QR코드만 남발해서 사용하고 있는지 의문이 들어서 적어본 생각.

가격이 세일즈포인트가 아니려면?

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‘가격경쟁력’이라는 말이 크게 적용되지 않는 것들은 (특히 상점등은) 어떤 특징이 있을까?

오늘의 생각거리, ‘법인카드로 긁는 니즈가 있느냐’에 대한 이야기다.

회사 돈 아니면 언제 자주 이런걸 먹겠어?

회사 근처에 케익가게들로 파리바게뜨와 한스케익이 있다고 할 경우, 회사 직원 생일 축하를 위해서 법인카드로 케익을 구매하게 된다면 어떤 집 케익을 사러 갈 가능성이 클까?

한스케익의 가격이 상대적으로 높은 편이지만 팀원들의 주머니가 아니라 법인카드로 구입한다고 하면 오히려 가격이 높기 때문에 (물론 맛도 있고) 평소에 잘 들를 한스에서 사게 되진 않을까?

실제 양대창 체인으로 유명한 ‘연타발’과 ‘오발탄’의 경우, 강남의 주요 상권 및 관공서 위주의 접근을 통해서 성공을 거두었는데 이들 음식점의 매출 중 법인카드 비율은 80%가 넘는다고 한다. 경쟁력은 다른 양대창 보다 낮은 가격이 아니라, 법인카드로 먹을 고객이 있는 주요 강남상권과 관공서 공략이 성공의 요소였다. (관련기사)

상점만 그러한 것은 아니다. 최근 몇년간 뮤지컬/오페라 등의 대형 문화공연의 가격은 가파르게 상승했는데, 그 이면의 하나도 역시 법인대상의 매출이 있다. 문화접대비를 기업의 비용으로 인정해서 세무적으로 인정이 되면서 기업들이 접대비의 한계를 문화접대비를 통해서 손금으로 인정받고자 시도하면서 대형의 (선물하기 좋은 뽀대나는) 공연들의 티켓을 법인구매 하면서, 공연계의 티켓가격 상승을 부추긴 측면이 있다. 개인은 비싸지는 티켓가격에 놀랄지 몰라도, 기업들의 법인 대량구매로 인해 수요가 충분하기 때문에 대형 공연의 티켓은 가격경쟁력이 경쟁력으로 작용할 필요성이 낮아졌다.

결과적으로 최근의 내 생각은 이렇다.

  • 기업들이 있는 상권에서, 팀 예산 정도로도 부담없이 법인카드로 살 수 있는 아이템 정도라면 가격을 주변경쟁업체보다 낮출 생각보다는 좀 더 비싸도 뽀대나게, 그리고 고 퀄리티를 추구하자. (ex.GFC 근처라면, 현금착출이 필요한 용달차 떡볶이집보다, 깔끔하고 스쿨푸드 체인으로 법인카드를 유도)

  • 상권이나 아이템이 기업이 아닌 개인이어야 한다면, 가격을 여전히 중요시 하자.